员工激励方案办法机制度在阿里巴巴的应用实践

来源:admin阅读次数: 发布时间:2019-12-17

一、员工激励方案办法机制度之理想激励    

 

领导者用近期将要实现的目标和已经近在眼前的奶酪来激励员工,当然是重要而且很有效的。 但更高层次的知识员工显然不会满足于眼前的奶酪。他们通常是理想主义者,他们需要更崇高的企业目标来实现他们人生理想的目标来牵引成长。所以,领导者要规划出组织的远景,用让人激动不已 的梦想去鼓舞员工拼搏。未来的企业的目标或梦想,绝不可在领导者说过一次后,便很快消失。它必 须反复地被强调,并以战略和决策加以强化。此外,还必须经常检讨,以便可随时适应新的环境变化。    

阿里巴巴集团CEO马云一直有一个体大的理想:“我们要创造一个中国人自己的最伟大的公司。2009年,在阿里巴巴10周年庆典的时候,我们要进入世界500强,我们要做102年的企业。”    

正是因为这个理想,阿里巴巴在创业初期就吸引了不少优秀人才。1999年9月,阿里巴巴正式成立后,瑞典银瑞达公司的副总我蔡崇信飞赴杭州洽谈投资。和阿里巴巴集团CEO马云谈了4天后,蔡崇信说:“阿里巴巴集团CEO马云,那边我不干了, 我要加入阿里巴巴!”阿里巴巴集团CEO马云求之不得。还有雅虎搜索引擎专利的发明人吴炯,也是在阿里巴巴创业早期就加入阿里巴巴,并留在阿里巴巴的。   

这些人在原来的公司都已经做到了高层,阿里巴巴没有高薪挖他们,在职位上也没有升迁,以他们当时的收入,可以买下几十个刚刚成立的阿里巴巴。他们看重的不是这些,他们看重的是阿里巴巴的理想。    

2007年开始,阿里巴巴的高层管理团队的搭建再次提速,从最年轻的世界500强中国区总裁、原百安居中国区总裁卫哲、长江商学院企业战略管理教授曾鸣,到美国沃尔玛石货集团全球资深副总裁兼全球采办总裁崔仁辅,都陆续加盟进入阿里巴巴。    

阿里巴巴旗下的支付宝公司风险管理部总监葛勇荻,原来在工商银行负责电子支付业务,从 2003年支付宝创立起就一直与阿里巴巴打交道。葛勇荻说:“那个时候负责支付宝业务的团队还在阿里巴巴集团CEO马云家里办公,只有两条电话线,所以我跟他们联系的时候电话很难打通,没办法我只能自己开车过去跟他们面谈。尽员工激励方案办法机制度在阿里巴巴的应用实践做得很快乐,也很有朝气,我在与支付宝的合作中也觉得彼此臭味相投,终于忍不住加入进来。    

马云也一直以他的“伟大理想”鼓舞着他的全体员工:“我们是群平凡的人,但在做不平凡的事——运作一个有东方智慧、西方商业理念,参与世界性市场竞争的电国企业。”    

 作为一个领导者不要让你的员工为了你而工作,应该是为了共同的理想去工作,绝对不要因为领导者的人格魅力而工作。阿里巴巴是有理想、事业、使命、价值观的。    

但这个理想不是阿里巴巴集团CEO马云一个人的理想和事业,而是整个团队的理想。    

2003年马云在接受《财富人生》节目的访谈时说道:“我永运相信一点就是不要让别人为你干活,而是为一个共同的理想去干活,我第一天说要做80年的企业、成为世界十大网站之一。我们的理想是不把赚钱作为第一目标,而把创造价值作为第一目标。这些东西我的股东和董事还有我的员工都必须认同,大家为这个目标去工作,我也是为这个目标去工作。”    

“将员工团结在同一个理想之下,并赋予其使命感。”长江商学院副院长李秀娟对阿里巴巴集团CEO马云的这一做法表示赞赏。阿里巴巴集团CEO马云一直要把互联网带入网商时代,并把它作为全体阿里人的终极使命。 

阿里巴巴首席人力资源官彭蕾在接受《全球商业》采访时说道:“员工激励方案办法机制度主要方式是,他的工作能不能得到认可,他的工作能否推动公司的发展。也许很难想象一个一线客服人员,他怎么来理解自己也在推动公司的发展。

 

我经常给员工讲一个故事,三个人在那里砌房子,你问一个人,他说在那里砌砖头,第二个人说在垒墙,第三个人说他在造世界上最美的教堂,每天钟声会 响起。我希望我们的员工像第三个人,每天自己都有进步,公司也在成长,这是多少钱都达不到的。

员工激励方案办法机制度之不给任何人许诺阿里巴巴不会对员工许诺高薪,也从来不会挖人,不会留人。但阿里巴巴注重给员工提供一个良好的成长环境,一个广阔的成长空间,能让他们心甘情愿地留在阿里巴巴,为实现百年老店的梦想 而共同奋斗。    

创立阿里巴巴的时候,马云给所有人的承诺是“500元的工资,没有休息天,一点不夸张。”现在,阿里巴巴条件好了,马云在招揽人才的时候,他依然没有给应聘者过多的许诺。马云说道:“其实阿里巴巴经历了很多,到今天为止我们招人还是很艰难。最艰难的是2001年互联网进入冬天的时候,第一没有品牌,第二我们可以用的资金非常少,整个市场形势不是非常好,大家听到互联网转身就跑。当时很多人进来,也有很多人出去。

我记得有一位年轻人,刚刚进公司时我跟他说,希望最艰难的时候坚持下来不放弃。这个年轻人说我记住了,5年以内我是绝对不会走的。这5年来他们一起来的人都走掉了,当他快坚持不住的时候我就跟他说我记得你当时讲的话。现在他坚持下来,无论他的做事风格还是他的财富都已经非常成功了。    

阿里巴巴公司不承诺任何人加入阿里巴巴会升官发財,因为升官发財,股票这些东西都是你 自己努力的结果,但是我承诺你在我们公司一定会很倒霉,很冤柱,干得很好领导还是不喜欢你,这些东西我都承诺,但是你经历了这些你出去一定满怀信心可以自己创业,我可以在任何一家公司,因为阿里巴巴都呆过,还怕你这样的公司。   

马云承诺的东西让很难理解的。但在马云看来,在阿里巴巴工作的人都是有梦想的人,把工作当做一神深造和学习来对待,而这才是创业型企业所应该具备的素质。“不给任何人许诺”,这个是 基于马云这样的人才观。

马云说道真正优秀的人不是为钱而来的,真正有出息的人是创造钱的,没有出息的人是花钱去的。”马云的“不给任何人许诺”的思想同样体现在阿里巴巴的公司简介上。

阿里巴巴招聘人才的面板上这样写着:“在这里:也许开会开到站着也能睡着,但是欢笑和成长一定会在梦中被沉淀……也许随时要准备一双运动鞋,因为放弃挤电梯给自己一次锻炼的机会是最明智的选择……也许会忙到忘了自己是谁,但请坚信在时光荏苒后,你将是阿里巴巴宏伟蓝图上那一颗无人可替的元老级‘螺丝钉’……看到那一片向日葵田了吗?向前一步,让我们一起成为阳光下绽放的最美 丽的花朵!”

当然,马云不忘给员工打气道:“阿里巴巴一旦成为上市公司,我们每一个人所付出的 所有代价都会得到回报。”    

如今阿里巴巴上市了,当年跟着马云艰苦拼杀的阿里巴巴创业者们得到了超乎想象的回报。别忘了阿里巴巴集团CEO马云当年最先给他们的允诺是“一天12个小时的苦活,不到2000元的低工资,苦难、屈辱和不被理解”。

二、员工激励方案办法机制度之尊重员工

  尊重的需要是人的一种基本需要,要真正把员工看做是企业的主人,切实把尊重员工落实到实际行动上,尊重员工的选择,尊重员工的创造,尊重员工的劳动,切实维护好员工的自尊。管理大师德鲁克认为:人是企业唯一真正的资源,就应该尊重他,重视他,对他心存感激之情。    

沃顿商学院管理学教授西格尔?巴萨德认为:“员工最大的不满之一在于他们的工作没有获得组织给予的足够认同。而尊重是认同的组成因素之一。当员工感到自己没有受到组织的重视和尊重时,他们往往会产生更强烈的倦怠情绪。”    

一个组织在对待其员工时所给予的尊重是“一种能够深入人心的组织层面上的现象,并且必须 赢得员工的认同和认可”。原微软中国总我唐骏曾经说过:“在美国的公司里,你只要付给员工薪金就可以了,而中国的员工很重感情,他们需要被尊重和常常被感动,这就需要一种中国式的人性化管理。

唐骏举了一个例子:以前微软有位中层领导要辞职去苹果公司担任更高的职位。按照中国人的传统习惯,先是竭力挽留,如果去意已决,那就说几句客气的话就算了,但我没有。

当时我在澳洲开会,我就告诉她,让她等我回来和她见上一面,她说真的没有必要,但我还是从香港转机到广州和她告别并祝福她。  

其实,我只是在走一个形式而已,因为我知道第二天的报纸会说,唐骏专程从澳洲辗转而回就是为了挽留她。实际上,我是做给苹果公司看的,让他们觉得自己挖到了一个真正的人才,要不然唐骏不会专程来挽留她。这样做对她本人以后的发展有利;更重要的,我是在做给我的员工看,让他们知道,公司一直很关注你,直到你在微软的最后一刻。    

尊重部下已经成为巨人控股董事长史玉柱1997年以后坚持的一贯原則。

史玉柱曾这样说道:“一定要尊重部下。因为你只要这样做,他假如换个单位,可能就不会再碰到一个这么尊重他的老板和上级,所以在困难的时候,他也不会走。在困难的时候,我们这个团队还都在。当时尽管那么困难,但我们大家都有战斗力,300人在一块开会,300人工资都发不出,但是300人战斗力都还在”。

最要害的是你内心深处一定要把他看成是和你平等的人。有的老板会觉得你比我低一等,我是老板,你是我的雇员。假如你真有这种想法,你的言行必然会表现出来。这样你四周的人不会跟你一条心。人是对等的,你一旦对他们尊重,他们会更加尊重你。    

尊重下属并不等于对下属非凡体贴,史玉柱表示:“具体到某项工作,我该批还是照批,批得很厉害,但这只限于工作方面,你内心里一定是尊重他的。下了班你也要尊重他。”

再一个公司一旦有利益的时候,你不能忘了他们,他们没有股份,但他们在这个过程中是做过拼搏和奋斗的,他做出多少贡献,你给他的回报,应该超出他们中间绝大多数人的预期。不然也不能满足每个人,因为个别人会有一些偏差,他对自己能力和贡献的认识会有偏差。但是多数人会感觉满足。有好事的时候别忘了他们,他们碰到困难的时候,你要想到帮助他们解决。    

马云说道:“作为领导者你越谦虚,越尊重别人,你的同事就越能感到你欣赏的眼光。克林顿最有魅力的一招,是你讲话时他眼睛盯着你,不管你是谁,他眼睛都look at you,and listen to you(看着你,倾听你)。”    

阿里巴巴B2B公司和淘宝网董事崔仁辅说道:“阿里巴巴和沃尔玛文化非常相似的一点,就是尊重人!外界很多人都认为阿里巴巴集团CEO马云是狂人,但是我跟他接触觉得他是非常尊重人的。”    

尊重员工不只是要尊重员工的人格,更重要作是尊重员工的辛勤劳动。海尔集团张瑞敏在激励员工上堪称典范。海尔员工的工资在同行业中并不是最高的,但海尔员工都有一种自豪感,因为员工的突出贡献为海尔所珍重。海尔直接用员工的名字命名他们不断改进的工作方式,如“晓玲板 手”“云燕铣子”“启明焊枪”“李勇冰柜”等等。这种以员工名字命名的操作法有200余项。这是对员工作出的努力和奉献的最大尊重和肯定,员工们也都以此为自豪。这也极大地激发和调动了员工的积极性和创造欲。


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